পণ্য বুঝে নিয়ে তারপর পেমেন্ট
MiaFilmia Fragrance-এ আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য পাঠাই। ডেলিভারি ম্যানের সামনে পারসেল খুলে দেখে নিন — সব পণ্য ঠিকমতো আছে কিনা, কোনো বোতল ভাঙা বা লিক করছে কিনা। সন্তুষ্ট হলেই মূল্য পরিশোধ করবেন।
পছন্দ না হলে ফেরত
পণ্য পছন্দ না হলে ৩ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবেন। এক্ষেত্রে ফেরত পাঠানোর ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে, বাকি সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
শর্ত: পণ্য অব্যবহারৃত অবস্থায়, বোতলের সিল অক্ষত, এবং বক্স ও ফ্রি রুম স্প্রেসহ সব আইটেম সম্পূর্ণ থাকতে হবে।
বিনামূল্যে বদল বা সম্পূর্ণ রিফান্ড
নিচের ক্ষেত্রে ফেরত পাঠানোর খরচসহ সব দায়িত্ব আমাদের — গ্রাহককে কোনো খরচ দিতে হবে না:
- পণ্য ভাঙা, লিক করা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে
- অর্ডার করা পণ্যের বদলে অন্য পণ্য এলে
- কম্বোর কোনো আইটেম বা ফ্রি রুম স্প্রে বাক্সে না থাকলে
যেসব ক্ষেত্রে ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়
- বোতলের সিল খুলে পারফিউম ব্যবহার শুরু করার পর — স্বাস্থ্যবিধির কারণে
- পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিন পেরিয়ে গেলে
- প্যাকেজিং বা বক্স নষ্ট করা হলে
কীভাবে জানাবেন
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যার ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও থাকলে সমাধান অনেক দ্রুত হয়।
- হটলাইন: 09617-85 45 67
- মোবাইল / WhatsApp: 01642-526075
- Facebook: facebook.com/miaFilmiaBD
সময়: সকাল ১০টা – রাত ১০টা, সপ্তাহের সাতদিন। অর্ডার নম্বরটি হাতে রাখুন।
টাকা ফেরত
পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানো ও যাচাই হওয়ার পর ৪–৫ কর্মদিবসের মধ্যে bKash বা Nagad-এ টাকা ফেরত দেওয়া হয়।
অর্ডার বাতিল
পণ্য কুরিয়ারে দেওয়ার আগে যেকোনো সময় ফোন করে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন — কোনো খরচ লাগবে না।